| 步骤 |
内容说明 |
进行方式 |
产出文档 |
备注 |
课前需求调查 |
在课前，配合课程设计需要，从组织需求和个人需求两大方面进行课程需求调查。 |
 问卷法
座谈法
访谈法
观察法
|
课程需求信息表 |
|
| 课程设计 |
配合需求调查的结果，对现有课程内容的重点以及深浅度比重进行调整，以配合学员的实际需求。 |
由顾问与讲师进
行沟通和调整 |
调整后课程大纲明细表 |
|
| 课程实施 |
由波引特委派客户服务专员，对课程开始前及课程中的行政服务进行支援，以减轻培训人员负担。同时，对课程进行以及学员进行观察并记录。 |
波引特将配备客
户服务专员担任行
政服务及观察员的
角色。 |
课程观察记录 |
|
| 评鉴及追踪 |
根据课程目标设定，以及课中观察和课后学员评估，制作结案报告，并给出改善建议。同时在课程结束后，配合课程的需要，为学员提供答疑或辅导。 |
由波引特顾问制
作结案报告
波引特顾问提供
在线辅导 |
结案报告
课程追踪建议
|
|
